Esta tela lista os pedidos pagos e os cancelados, com itens, valores, canal e de onde vieram. Pedido que ninguém pagou não vira pedido — ele aparece aqui como cancelado, só pra você saber quanto está escapando.
Receita, custos e lucro do seu negócio. A receita dos pedidos do bot entra automaticamente — você só lança os custos e as outras receitas.
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Novo lançamento
Um lugar para guardar quem você precisa lembrar: fornecedores, contador, funcionários, o que for. Anote nome, contato e o assunto — e escreva o que quiser no campo de observações.
Anotações
Controle o que você tem em estoque: dê entrada quando comprar, registre baixas e veja o que está acabando. Os produtos do cardápio dão baixa sozinhos quando o bot fecha uma venda — e, se você ativar, avisamos no WhatsApp quando algo passar do mínimo.
Estoque
Insumos
🛒 Estoque de produtos
Precisa repor
Esta tela controla os produtos que o bot oferece: ajuste o preço ou pause um item esgotado — a mudança vale a partir da próxima conversa.
Produtos do bot
Grupos do cardápio
A ordem desta lista é a ordem na loja. Um grupo só aparece na loja quando tiver pelo menos um item dentro.
Produtos adicionados pelo painel são reconhecidos pelo nome completo. A foto do cardápio não é alterada — para atualizar a imagem, basta entrar em contato com a equipe ChatPeak.
Esta tela controla as respostas automáticas do bot. A pré-visualização mostra como o cliente recebe cada mensagem.
Mensagens do bot
Padrão
A pré-visualização atualiza enquanto o texto é digitado. Os trechos destacados são preenchidos automaticamente pelo bot.
🎭 Define o tom de voz do bot quando a inteligência artificial responde perguntas livres. O fluxo de pedidos não muda.
Personalidade do bot
Padrão
🎭 O estilo vale para as respostas criadas pela inteligência artificial. As mensagens prontas da tela Mensagens e o fluxo de pedidos permanecem iguais.
Esta tela controla os dias e horários em que o bot aceita pedidos e os dias em que as entregas são realizadas.
Horários de funcionamento
Padrão
Fora dos dias e horários definidos, o bot informa ao cliente quando o próximo atendimento acontece.
Esta tela controla o valor do frete cobrado em cada região atendida e o texto que o bot usa para explicar a entrega.
Entrega e fretes
Padrão
⚠️
Aparece na loja como uma segunda opção, ao lado da entrega. Quem escolhe retirar não paga frete e não precisa informar endereço.
É o que o cliente lê na tela e no recibo. Sem endereço, a retirada não liga.
Mesmo valor para qualquer endereço atendido.
✓
O bot identifica a região pelo endereço do cliente e aplica o frete correspondente. Para incluir novas regiões, demarque a área no geojson.io e cole o código no bloco de áreas acima.
Tudo que os clientes agendaram pelo bot, organizado por data de entrega. Clique em um dia para ver os detalhes.
—
Novo compromisso
Ele entra no seu Google Agenda e o horário fica ocupado também para o robô.
0/2000
No painel a foto aparece na observação. No app do Google Agenda ela vira um link clicável.
Site da loja
Padrão
Esta é a sua loja de verdade: clique em qualquer parte dela para mudar nome, foto e categoria. Produtos e preços continuam vindo da aba Produtos.
Abrindo a sua loja…
Esta tela controla os dados Pix que o bot utiliza para receber os pagamentos dos pedidos.
Pagamento via Pix
Padrão
Atenção: os pagamentos dos clientes são enviados diretamente para a chave Pix informada acima. Confira os dados com cuidado antes de salvar — a ChatPeak não intermedeia nem estorna valores.
Como funciona
Forma de pagamentoPix manual com confirmação
ConfirmaçãoO estabelecimento aprova cada pagamento
Taxa ChatPeak por pedidoR$ 0,00
Destino do dinheiroDireto na conta do estabelecimento
Conecte aqui o WhatsApp que vai atender os seus clientes. É o mesmo jeito do WhatsApp Web: você lê um código com o celular e pronto. Enquanto não estiver conectado, o robô não responde ninguém.
Verificando…
Ligar o atendimento
Tenha o celular do número do seu negócio em mãos. O código aparece na tela e você lê com ele.
Leia o código com o seu celular
1Abra o WhatsApp no celular do seu negócio.
2Toque nos três pontinhos (Android) ou em Ajustes (iPhone).
3Escolha Aparelhos conectados e depois Conectar aparelho.
4Aponte a câmera para o código aqui do lado.
O código se troca sozinho a cada poucos segundos — é normal, pode deixar a tela aberta.
Tudo certo — o robô já está atendendo
Número conectado—
Nome no WhatsApp—
SituaçãoAtendendo
Mantenha o celular ligado e com internet. Se ele ficar muitos dias desligado, o WhatsApp derruba a conexão e você precisa ler o código de novo.
A conexão de WhatsApp ainda não está liberada nesta conta. Fale com o suporte.
Envie fotos automáticas na conversa: um anúncio com foto na primeira mensagem do cliente, ou fotos que aparecem quando ele escreve uma palavra (ex.: "focaccia" → foto do cardápio de focaccias).
Eventos com foto
Padrão
As mudanças só valem no bot depois de clicar em Salvar. A foto de boas-vindas é enviada no máximo uma vez por dia para cada cliente.
Novo evento
👋Este evento é enviado na primeira mensagem do cliente, junto da saudação. É a forma de anunciar uma novidade pra quem chega.
0/500
Você pode anexar mais de uma foto. Elas são enviadas na ordem.
Esta tela reúne as conversas dos seus clientes num só lugar: responda por aqui, organize cada conversa no funil, dê um título e assuma o atendimento quando quiser.
Carregando conversas…
Selecione uma conversa
As conversas dos seus clientes aparecem à esquerda.
Abra uma conversa para ver o histórico de pedidos do cliente.
Esta tela cria novos clientes no painel: um negócio e o acesso do responsável. A conexão do robô ao WhatsApp/Instagram é uma etapa separada, feita pela equipe ChatPeak.
ℹ️Como funciona: criar o cliente libera o acesso ao painel para o responsável já configurar o negócio. Para o robô atender no WhatsApp ou no Instagram, a conexão do canal é feita pela equipe ChatPeak — é uma etapa separada.